Condiciones generales de venta

Ubicaciones

SIO-2 sede central, fábrica, almacenes y tienda online
Cerámica Collet S.A. Pol. Ind. L’Olana s/n 08292 Esparreguera (Barcelona) - SPAIN
Oficinas: Tel. (+34) 93 777 23 44 | info@sio-2.com
Tienda Online: Tel. (+34) 93 779 51 29 | WA 619 21 74 19 | store@sio-2.com
Horario oficinas y tienda online: lunes a viernes de 7:00 a 15:00 h
Horario almacén: lunes a viernes de 7:00 a 14:00 h

SIO-2 Store Barcelona
Peu de la Creu, 23 08001 Barcelona
Tel. 93 442 65 22 | barcelona.store@sio-2.com
Horario de atención al público: lunes, miércoles, jueves y viernes de 10:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:30 h; martes de 10:00 a 19:30 h; sábados de 10:00 a 13:30

SIO-2 Store Esparreguera
Pol. Ind. L’Olana s/n 08292 Esparreguera (Barcelona)
Tel. 93 779 51 29 | esparreguera.store@sio-2.com
Horario de atención al público: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h; sábados de 10:00 a 13:00 h

Productos y servicios

La oferta de productos fabricados SIO-2® consiste en pastas cerámicas para la industria, la artesanía y la cerámica artística, y arcillas para modelar destinadas a las manualidades, bellas artes y educación. La venta desde la sede central SIO-2 se realiza a empresas que actúan en el ámbito profesional. SIO-2 Store es la división comercial de SIO-2 para la venta al consumidor de materiales para la cerámica artística y hobby cerámico, y servicios relacionados. Los artículos, sus características y presentación quedan expresados en la página web www.sio-2.com. La empresa se reserva la facultad de modificar formatos y presentación de los productos y la de excluir temporal o definitivamente de la oferta cualquiera de ellos.

Precios

SIO-2 emite las tarifas de los productos fabricados, según los criterios establecidos en su política comercial. Los precios de las tarifas son franco fábrica (EXW), a excepción de que se indique expresamente lo contrario, e incluyen el embalaje del producto. IVA no incluido. La empresa se reserva la facultad de modificar los precios de las tarifas sin previo aviso, en función de la variación de los precios que afecten a cualquier partida del coste de producción. Cualquier modificación de las condiciones originales de embalaje del producto por indicación del cliente o de su transportista será acordada previamente con el cliente y se cargará según la tarifa vigente.

Los precios de venta al público (PVP) de los artículos comercializados a través de la división comercial SIO-2 Store quedan expresados en la página de venta online www.sio-2.com/store y están actualizados en función de la variación de precios de los fabricantes. IVA incluido.

Pedidos

El cliente o comprador, al formular el pedido, acepta implícitamente los precios y tarifas vigentes, así como las presentes Condiciones Generales de Venta. Los pedidos se consideran en firme una vez aceptadas por parte del cliente las condiciones de plazo de entrega, coste de transporte y pago. La modificación o anulación del pedido por parte del cliente debe ser acordada. En el caso de pedido de productos especiales, se podrá incluir en el condicionado una garantía que cubra los perjuicios derivados de la modificación o anulación del mismo. A fin de evitar confusiones, se recomienda formular los pedidos por escrito o a través de la plataforma de venta online. Para pedidos sin IVA, es necesario aportar el CIF de Canarias o el número VIES (VAT Information Exchange System) para ventas en la UE. Los pedidos fuera de la UE quedan sujetos a factura proforma.

Entrega

La mercancía se entrega al cliente en los almacenes de SIO-2 (EXW) o en un domicilio de entrega, según se especifique en el pedido de venta. Cualquier condición especial de entrega debe estar especificada en el pedido de venta. En envíos a domicilio, la mercancía se considera entregada mediante firma de conformidad del cliente en el albarán de entrega. Las posibles faltas, producto defectuoso o dañado deben hacerse constar en el albarán de entrega para poder ser susceptibles de reclamación. Las entregas se realizan en días hábiles, excluyéndose fines de semana y festivos. El incumplimiento del plazo de entrega no da derecho a indemnización. 

Transporte y envío

El transporte corre por cuenta y riesgo del cliente, salvo que se especifique lo contrario en el pedido de venta. En pedidos con entrega a domicilio, SIO-2 gestiona el envío al cliente informando del precio del transporte, posibles condiciones especiales y plazo de entrega para su conformidad previa al envío.

En la división SIO-2 Store, el envío es gratuito para España peninsular en pedidos online superiores a 120 €, con peso hasta 20 kg. Las entregas se realizan mediante servicio de paquetería sin cita previa acordada, a pie de calle (el servicio no entra en el interior del edificio o residencia). No se incluye montaje ni desmontaje. El plazo de entrega habitual para envíos por paquetería es de 2-3 días hábiles para España peninsular. El cliente también puede recoger su pedido online en el almacén de SIO-2 en Esparreguera.

Garantía

SIO-2 garantiza las especificaciones técnicas de los productos fabricados, reflejadas en etiquetas y documentación técnica emitida exclusivamente por la firma, e informa de las especificaciones técnicas de productos comercializados de otros fabricantes. Se declina toda responsabilidad en productos con envase dañado o almacenamiento inadecuado fuera de nuestros almacenes o en defectos derivados de un mal uso del material por parte del cliente. En cualquier caso, la responsabilidad de SIO-2 queda siempre limitada como máximo al precio de la mercancía que la firma reconoce como defectuosa. IMPORTANTE: Almacenaje: se recomienda proteger los productos de la luz solar directa, sin alteraciones excesivas de temperatura y protegidos de la helada. Utilización: el cliente tiene a su disposición hojas técnicas con información de las características del producto y de su uso. En caso de gran consumo o consumo industrial, se recomienda ensayar los productos previamente a fin de comprobar su idoneidad, tanto en el proceso al que han de ser sometidos, como para la finalidad que se desee obtener con su utilización.

Seguridad

Los productos fabricados SIO-2® cumplen la legislación vigente aplicable. SIO-2 tiene a disposición del cliente Hojas de Datos de Seguridad de los Productos (MSDS). La empresa declina cualquier responsabilidad en caso de accidentes que afecten a personas o bienes, motivados por la utilización inadecuada de los productos.

Faltas, producto defectuoso o producto dañado

El cliente es responsable de anotar en el albarán de entrega e informar a SIO-2 de posibles faltas, producto defectuoso, producto dañado u otras incidencias detectadas durante la recepción de la mercancía. Las reclamaciones deben realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales.

Devoluciones 

La devolución de producto está sujeta a la autorización de SIO-2. El cliente viene obligado a situar la mercancía objeto de devolución libre de gastos de transporte y embalaje en los almacenes de SIO-2 o en las tiendas SIO-2 Store, según proceda. La empresa procederá a su reparación, sustitución o reembolso. En el caso de ventas por palets, se admite la devolución de los palets de madera del tipo EUR homologado con abono según tarifa vigente. No se admitirán ni abonarán palets defectuosos, palets pintados propiedad de empresas de alquiler, o los que difieran del tipo indicado.

En el caso de ventas online a través de SIO-2 Store, el consumidor puede devolver el producto en los 30 días naturales posteriores a la venta y pedir el retorno del dinero. Los gastos de devolución (portes) no están incluidos. 

Pago

SIO-2 acepta cualquier modalidad de pago. En el caso de venta a crédito (cliente autorizado), condiciones: neto 30 días fecha factura; primer pedido, pago por adelantado. En el caso de venta online, por tarjeta de crédito o transferencia bancaria.  Cuenta bancaria nacional: IBAN ES98 2100 3866 1102 0004 3820.

Cláusula de reserva de dominio

De acuerdo con la legislación vigente, SIO-2 (Cerámica Collet S.A.) conservará la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago total del precio.

Jurisdicción

El comprador renuncia a su fuero y se somete a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona.