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EnglishCondiciones Generales de Venta de SIO-2
Ubicaciones
SIO-2 sede central, fábrica y almacenes
Cerámica Collet S.A. Pol. Ind. L’Olana s/n 08292 Esparreguera (Barcelona), España
Oficinas: Tel. (+34) 93 777 23 44 | info@sio-2.com
Horario oficinas: lunes a viernes de 7:00 a 15:00 h
Horario almacén: lunes a viernes de 7:00 a 14:00 h
SIO-2 Store Barcelona
Peu de la Creu, 23 08001 Barcelona
Tel. 93 442 65 22 | barcelona.store@sio-2.com
Horario de atención al público: lunes, miércoles, jueves y viernes de 10:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:30 h; martes de 10:00 a 19:30 h; sábados de 10:00 a 13:30
SIO-2 Store Esparreguera
Pol. Ind. L’Olana s/n 08292 Esparreguera (Barcelona)
Tel. 93 779 51 29 | esparreguera.store@sio-2.com
Horario de atención al público: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h; sábados de 10:00 a 13:00 h
Productos y servicios
La oferta de productos fabricados SIO-2® consiste en pastas cerámicas para la industria, la artesanía y la cerámica artística, y arcillas para modelar destinadas a las manualidades, bellas artes y educación. La venta desde la sede central SIO-2 se realiza a empresas que actúan en el ámbito profesional. SIO-2 Store es la división comercial de SIO-2 para la venta al consumidor de materiales para la cerámica artística y hobby cerámico, y servicios relacionados. Los artículos, sus características y presentación quedan expresados en la página web www.sio-2.com. La empresa se reserva la facultad de modificar formatos y presentación de los productos y la de excluir temporal o definitivamente de la oferta cualquiera de ellos.
Precios
SIO-2 emite las tarifas de los productos fabricados, según los criterios establecidos en su política comercial. Los precios de las tarifas son franco fábrica (EXW), a excepción de que se indique expresamente lo contrario, e incluyen el embalaje del producto. IVA no incluido. La empresa se reserva la facultad de modificar los precios de las tarifas sin previo aviso, en función de la variación de los precios que afecten a cualquier partida del coste de producción. Cualquier modificación de las condiciones originales de embalaje del producto por indicación del cliente o de su transportista será acordada previamente con el cliente y se cargará según la tarifa vigente.
Pedidos
El cliente o comprador, al formular el pedido, acepta implícitamente los precios y tarifas vigentes, así como las presentes Condiciones Generales de Venta. Los pedidos se consideran en firme una vez aceptadas por parte del cliente las condiciones de plazo de entrega, coste de transporte y pago. La modificación o anulación del pedido por parte del cliente debe ser acordada. En el caso de pedido de productos especiales, se podrá incluir en el condicionado una garantía que cubra los perjuicios derivados de la modificación o anulación del mismo. A fin de evitar confusiones, se recomienda formular los pedidos por escrito o a través de la plataforma de venta online. Para pedidos sin IVA, es necesario aportar el CIF de Canarias o el número VIES (VAT Information Exchange System) para ventas en la UE. Los pedidos fuera de la UE quedan sujetos a factura proforma.
Entrega
La mercancía se entrega al cliente en los almacenes de SIO-2 (EXW) o en un domicilio de entrega, según se especifique en el pedido de venta. Cualquier condición especial de entrega debe estar especificada en el pedido de venta. En envíos a domicilio, la mercancía se considera entregada mediante firma de conformidad del cliente en el albarán de entrega. Las posibles faltas, producto defectuoso o dañado deben hacerse constar en el albarán de entrega para poder ser susceptibles de reclamación. Las entregas se realizan en días hábiles, excluyéndose fines de semana y festivos. El incumplimiento del plazo de entrega no da derecho a indemnización.
Transporte y envío
El transporte corre por cuenta y riesgo del cliente, salvo que se especifique lo contrario en el pedido de venta. En pedidos con entrega a domicilio, SIO-2 gestiona el envío al cliente informando del precio del transporte, posibles condiciones especiales y plazo de entrega para su conformidad previa al envío.
Garantía
SIO-2 garantiza las especificaciones técnicas de los productos fabricados, reflejadas en etiquetas y documentación técnica emitida exclusivamente por la firma, e informa de las especificaciones técnicas de productos comercializados de otros fabricantes. Se declina toda responsabilidad en productos con envase dañado o almacenamiento inadecuado fuera de nuestros almacenes o en defectos derivados de un mal uso del material por parte del cliente. En cualquier caso, la responsabilidad de SIO-2 queda siempre limitada como máximo al precio de la mercancía que la firma reconoce como defectuosa. IMPORTANTE: Almacenaje: se recomienda proteger los productos de la luz solar directa, sin alteraciones excesivas de temperatura y protegidos de la helada. Utilización: el cliente tiene a su disposición hojas técnicas con información de las características del producto y de su uso. En caso de gran consumo o consumo industrial, se recomienda ensayar los productos previamente a fin de comprobar su idoneidad, tanto en el proceso al que han de ser sometidos, como para la finalidad que se desee obtener con su utilización.
Seguridad
Los productos fabricados SIO-2® cumplen la legislación vigente aplicable. SIO-2 tiene a disposición del cliente Hojas de Datos de Seguridad de los Productos (MSDS). La empresa declina cualquier responsabilidad en caso de accidentes que afecten a personas o bienes, motivados por la utilización inadecuada de los productos.
Faltas, producto defectuoso o producto dañado
El cliente es responsable de anotar en el albarán de entrega e informar a SIO-2 de posibles faltas, producto defectuoso, producto dañado u otras incidencias detectadas durante la recepción de la mercancía. Las reclamaciones deben realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales.
Devoluciones
La devolución de producto está sujeta a la autorización de SIO-2. El cliente viene obligado a situar la mercancía objeto de devolución libre de gastos de transporte y embalaje en los almacenes de SIO-2 o en las tiendas SIO-2 Store, según proceda. La empresa procederá a su reparación, sustitución o reembolso. En el caso de ventas por palets, se admite la devolución de los palets de madera del tipo EUR homologado con abono según tarifa vigente. No se admitirán ni abonarán palets defectuosos, palets pintados propiedad de empresas de alquiler, o los que difieran del tipo indicado.
Pago
SIO-2 acepta cualquier modalidad de pago. En el caso de venta a crédito (cliente autorizado), condiciones: neto 30 días fecha factura; primer pedido, pago por adelantado. Cuenta bancaria: IBAN ES98 2100 3866 1102 0004 3820.
Cláusula de reserva de dominio
De acuerdo con la legislación vigente, SIO-2 (Cerámica Collet S.A.) conservará la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago total del precio.
Jurisdicción
El comprador renuncia a su fuero y se somete a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona.
Términos y Condiciones de la Tienda Online www.sio-2.com/store
1. Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que esta tienda online es propiedad de:
Empresa: CERAMICA COLLET S.A.
CIF: A08606667
Dirección: Pol. Ind. L'Olana, s/n E-08292 Esparreguera (Barcelona), España
Email de contacto: store@sio-2.com
WhatsApp: 619 21 74 19
Teléfono: (+34) 93 779 51 29
URL: www.sio-2.com/store
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web y la contratación electrónica de productos a través de la tienda online. El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas.
3. Proceso de compra
El cliente puede navegar libremente por la tienda, seleccionar productos, añadirlos al carrito y seguir el proceso de compra con los siguientes pasos:
1. Revisión del pedido: artículos comprados, cantidades, precios y coste de transporte (si procede).
2. Revisión de los datos personales y dirección de envío.
3. Selección del método de envío: envío a domicilio o recogida en almacén.
4. Selección del método de pago: pago por transferencia bancaria o pago con tarjeta.
5. Aceptación de los términos y condiciones y de la Política de Privacidad.
6. Confirmación i tramitación del pedido.
Tras la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
4. Precio y forma de pago
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.
Los métodos de pago aceptados son: transferencia bancaria y tarjeta de débito/crédito.
5. Envíos y devoluciones
· Envíos
Entregas disponibles en territorio nacional e internacional (según condiciones).
Para entregas en la España peninsular, el plazo de entrega estimado es de 2-3 días hábiles y los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y varían según destino y peso. El envío es gratuito en pedidos superiores a 120 €, con peso hasta 20 kg.
En el resto de territorios, el plazo de entrega, gastos de envío y condiciones especiales de entrega se comunicacn al cliente directamente por e-mail.
Las entregas se realizan mediante servicio de paquetería sin cita previa acordada, a pie de calle (el servicio no entra en el interior del edificio o residencia). No incluye montaje ni desmontaje.
El cliente tiene la opción de recoger su pedido en el almacén SIO-2 en Esparreguera.
· Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ello, deberá notificarse por escrito a info@sio-2.com, indicando el número de pedido. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
6. Protección de datos personales (RGPD y LOPDGDD)
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, CERAMICA COLLET S.A. informa:
· Responsable del tratamiento: CERAMICA COLLET S.A.
· Finalidad del tratamiento: Gestión del pedido, atención al cliente y envío de comunicaciones comerciales si el usuario da su consentimiento.
· Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución del contrato.
· Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
· Derechos: El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a info@sio-2.com. Para la solicitud de rectificación y supresión, el cliente dispone de un formulario de contacto a través del apartado de datos personales en la cuenta de usuario. En el mismo apartado, el cliente puede acceder a un informe de los datos proporcionados al sitio web.
Más información en nuestra Política de Privacidad.
7. Responsabilidad
CERAMICA COLLET S.A. no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso del sitio web, interrupciones del servicio, errores técnicos o presencia de virus.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona.