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Conditions Générales de Vente

Emplacements

SIO-2 siège social, usine, entrepôts et vente en ligne
Ceramica Collet S.A. Pol. Ind. L'Olana s/n 08292 Esparreguera (Barcelone) - ESPAGNE
Bureaux : Tél (+34) 93 777 23 44 | info@sio-2.com
Vente en ligne : Tél. (+34) 93 779 51 29 | WA 619 21 74 19 | store@sio-2.com
Heures d'ouverture et boutique en ligne : du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00
Horaires de l'entrepôt : du lundi au vendredi de 7h00 à 14h00

SIO-2 Store Barcelone
Peu de la Creu, 23 08001 Barcelone
Tél. 93 442 65 22 | barcelona.store@sio-2.com
Horaires d'ouverture au public : lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h30 ; mardi de 10h00 à 19h30 ; samedi de 10h00 à 13h30

SIO-2 Store Esparreguera
Pol. Ind. L'Olana s/n 08292 Esparreguera (Barcelone)
Tél. 93 779 51 29 | esparreguera.store@sio-2.com
Horaires d'ouverture au public : du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 ; samedi de 10h00 à 13h00

Produits et services

La gamme de produits manufacturés SIO-2® se compose de pâtes céramiques pour l'industrie, l'artisanat et la céramique artistique, et d’argiles à modeler pour les loisirs créatifs, les beaux-arts et l'éducation. La vente du siège SIO-2 est faite à des entreprises qui agissent dans le domaine professionnel. SIO-2 Store est la division commerciale de SIO-2 pour la vente au consommateur de matériaux pour la céramique artistique et le hobby céramique, et les services associés. Les articles, leurs caractéristiques et leur présentation sont exprimés sur le site www.sio-2.com. La société se réserve le droit de modifier les formats et la présentation des produits et d'exclure temporairement ou définitivement certains d'entre eux de l'offre.

Prix

SIO-2 émet les tarifs des produits manufacturés, selon les critères établis dans sa politique commerciale. Les prix des tarifs s'entendent départ usine (EXW), sauf indication contraire expresse, et comprennent l'emballage du produit. TVA non incluse. La société se réserve le droit de modifier les prix des tarifs sans préavis, en fonction de la variation des prix qui affectent tout élément du coût de production. Toute modification des conditions d'emballage d'origine du produit par indication du client ou de son transporteur sera préalablement convenue avec le client et sera facturée selon le tarif en vigueur.

Les prix de vente au détail (PPC) des articles commercialisés par l'intermédiaire de la division commerciale SIO-2 Store sont exprimés sur la page de vente en ligne www.sio-2.com/store et sont mis à jour en fonction des variations de prix des fabricants. TVA incluse.

Commandes

Le client ou l'acheteur, lors de formuler la commande, accepte implicitement les prix et tarifs en vigueur, ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente. Les commandes sont considérées comme fermes dès lors que le client a accepté les conditions de délai de livraison, de coût de transport et de paiement. La modification ou l'annulation de la commande par le client doit faire l'objet d'un accord. En cas de commande de produits spéciaux, une garantie peut être incluse dans les conditions qui couvre les dommages découlant de la modification ou de l'annulation de ceux-ci. Afin d'éviter toute confusion, il est recommandé de passer les commandes par écrit ou via la plateforme de vente en ligne. Pour les commandes sans TVA, il est nécessaire de fournir le CIF des îles Canaries ou le numéro VIES (VAT Information Exchange System) pour les ventes dans l'UE. Les commandes hors UE font l'objet d'une facture proforma.

Livraison

La marchandise est livrée au client dans les entrepôts SIO-2 (EXW) ou à une adresse de livraison, comme spécifié dans la commande client. Toute condition particulière de livraison doit être précisée dans la commande client. Dans les livraisons à domicile, la marchandise est réputée livrée par la signature de l'accord du client sur le bon de livraison. Les éventuels défauts, produits défectueux ou endommagés doivent être indiqués sur le bon de livraison pour pouvoir faire l'objet d'une réclamation. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. Le non-respect du délai de livraison ne donne pas droit à une indemnisation.

Transport et expédition

Le transport s'effectue aux risques et frais du client, sauf stipulation contraire dans le bon de commande. Dans les commandes avec livraison à domicile, SIO-2 gère l'expédition au client en informant le prix du transport, les éventuelles conditions particulières et le délai de livraison pour leur approbation avant expédition.

Dans la division SIO-2 Store, la livraison est gratuite pour l'Espagne continentale pour les commandes en ligne supérieures à 120 € et pesant jusqu'à 20 kg. Les livraisons sont effectuées par service colis sans rendez-vous convenu, au niveau de la rue (le service ne pénètre pas à l'intérieur de l'immeuble ou de la résidence). Aucun montage ou démontage inclus. Le délai de livraison habituel pour les envois de colis est de 2 à 3 jours ouvrables pour l'Espagne continentale. Le client peut également retirer sa commande en ligne à l'entrepôt SIO-2 à Esparreguera.

Garantie

SIO-2 garantit les spécifications techniques des produits fabriqués, reflétées dans les étiquettes et la documentation technique délivrées exclusivement par l'entreprise, et rapporte les spécifications techniques des produits commercialisés par d'autres fabricants. Nous déclinons toute responsabilité pour les produits dont l'emballage est détérioré ou le stockage inapproprié en dehors de nos entrepôts ou pour les défauts résultant d'une mauvaise utilisation du matériel par le client. En tout état de cause, la responsabilité de SIO-2 est toujours limitée au maximum au prix de la marchandise que la firme reconnaît comme défectueuse. IMPORTANT : Stockage : il est recommandé de protéger les produits de la lumière directe du soleil, sans variations excessives de température et à l'abri du gel. Utilisation : le client a à sa disposition des fiches techniques avec des informations sur les caractéristiques du produit et son utilisation. En cas de grande consommation ou de consommation industrielle, il est recommandé de tester au préalable les produits afin de vérifier leur adéquation, tant au processus auquel ils doivent être soumis, qu'au but à atteindre avec leur utilisation.

Sécurité

Les produits fabriqués par SIO-2® sont conformes à la législation en vigueur. SIO-2 a des fiches de données de sécurité des produits (MSDS) à la disposition du client. La société décline toute responsabilité en cas d'accidents affectant des personnes ou des biens, motivés par une utilisation inappropriée des produits.

Produit manquant, défectueux ou endommagé

Le client est responsable de noter sur le bon de livraison et d'informer SIO-2 des éventuels défauts, produit défectueux, produit endommagé ou autres incidents détectés lors de la réception de la marchandise. Les réclamations doivent être faites dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Retour

Le retour du produit est soumis à l'autorisation de SIO-2. Le client est tenu de déposer la marchandise retournée sans frais de transport et d'emballage dans les entrepôts SIO-2 ou dans les points de vente SIO-2 Store, selon le cas. La société procédera à sa réparation, son remplacement ou son remboursement. Dans le cas de vente par palettes, le retour des palettes en bois homologuées de type EUR avec paiement selon le tarif en vigueur est autorisé. Les palettes défectueuses, les palettes peintes appartenant à des sociétés de location ou celles qui diffèrent du type indiqué ne seront ni acceptées ni payées.

Dans le cas de vente en ligne via SIO-2 Store, le consommateur peut retourner le produit dans les 14 jours calendaires après la vente et demander un remboursement. Les frais de retour ne sont pas inclus.

Paiement

SIO-2 accepte tout mode de paiement. En cas de vente à crédit (client autorisé), conditions : net 30 jours date de facture ; première commande, paiement d'avance. En cas de vente en ligne, par carte de crédit ou virement bancaire. Compte bancaire national : IBAN ES98 2100 3866 1102 0004 3820.

Clause de réservation de domaine

Conformément à la législation en vigueur, SIO-2 (Cerámica Collet S.A.) conservera la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix.

Juridiction

L'acheteur renonce à sa juridiction et se soumet à la la juridiction des tribunaux de Barcelone.

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