Condicions generals de venda

Ubicacions

SIO-2 seu central, fàbrica, magatzems i botiga online
Ceràmica Collet S.A. Pol. Ind. L’Olana s/n 08292 Esparreguera (Barcelona) - SPAIN
Oficines: Tel. (+34) 93 777 23 44 | info@sio-2.com
Botiga Online: Tel. (+34) 93 779 51 29 | WA 619 21 74 19 | store@sio-2.com
Horari oficines i botiga onlie: dilluns a divendres de 7:00 a 15:00 h
Horari magatzem: dilluns a divendres de 7:00 a 14:00 h

SIO-2 Store Barcelona
Peu de la Creu, 23 08001 Barcelona
Tel. 93 442 65 22 | barcelona.store@sio-2.com
Horari d'atenció al públic: dilluns, dimecres, dijous i divendres de 10.00 a 14.00 hi de 16.00 a 19.30 h; dimarts de 10.00 a 19.30 h; dissabtes de 10:00 a 13:30 h

SIO-2 Store Esparreguera
Pol. Ind. L’Olana s/n 08292 Esparreguera (Barcelona)
Tel. 93 779 51 29 | esparreguera.store@sio-2.com
Horari d'atenció al públic: dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 h; dissabtes de 10:00 a 13:00 h

Productes i serveis

L'oferta de productes fabricats SIO-2® consisteix en pastes ceràmiques per a la indústria, l'artesania i la ceràmica artística, i argiles per modelar destinades a les manualitats, belles arts i educació. La venda des de la seu central SIO-2 es realitza a empreses que actuen a nivell professional. SIO-2 Store és la divisió comercial de SIO-2 per a la venda al consumidor de materials per a la ceràmica artística i hobby ceràmic, i serveis relacionats. Els articles, les seves característiques i presentació queden expressats a la pàgina web www.sio-2.com. L'empresa es reserva la facultat de modificar formats i presentació dels productes i excloure temporalment o definitivament de l'oferta qualsevol d’ells.

Preus

SIO-2 emet les tarifes dels productes fabricats, segons els criteris establerts a la seva política comercial. Els preus de les tarifes són franc fàbrica (EXW), tret que s'indiqui expressament el contrari, i inclouen l'embalatge del producte. IVA no inclòs. L'empresa es reserva la facultat de modificar els preus de les tarifes sense avís previ, en funció de la variació dels preus que afectin qualsevol partida del cost de producció. Qualsevol modificació de les condicions originals d'embalatge del producte per indicació del client o del transportista serà acordada prèviament amb el client i es carregarà segons la tarifa vigent.

Els preus de venda al públic (PVP) dels articles comercialitzats a través de la divisió comercial SIO-2 Store queden expressats a la pàgina de venda online www.sio-2.com/store i estan actualitzats en funció de la variació de preus dels fabricants. IVA inclòs.

Comandes

El client o comprador, en formular la comanda, accepta implícitament els preus i les tarifes vigents, així com les presents Condicions Generals de Venda. Les comandes es consideren ferm una vegada acceptades per part del client les condicions de termini de lliurament, cost de transport i pagament. La modificació o anul·lació de la comanda per part del client ha de ser acordada. En el cas de comanda de productes especials, es pot incloure al condicionat una garantia que cobreixi els perjudicis derivats de la modificació o anul·lació del mateix. Per evitar confusions, es recomana formular les comandes per escrit o bé a través de la plataforma de venda online. Per a comandes sense IVA, cal aportar el CIF de Canàries o el número VIES (VAT Information Exchange System) per a vendes a la UE. Les comandes fora de la UE queden subjectes a factura proforma.

Lliurament

La mercaderia es lliura al client als magatzems de SIO-2 (EXW) o a un domicili de lliurament, segons s'especifiqui a la comanda de venda. Qualsevol condició especial de lliurament ha d'estar especificada a la comanda de venda. En enviaments a domicili, la mercaderia es considera lliurada mitjançant signatura de conformitat del client a l'albarà de lliurament. Les possibles faltes, producte defectuós o danyat s'han de fer constar a l'albarà de lliurament per poder ser susceptibles de reclamació. Els lliuraments es fan en dies hàbils, excloent-se caps de setmana i festius. L'incompliment del termini de lliurament no dona dret a cap indemnització.

Transport i enviament

El transport corre per compte i risc del client, llevat que s'especifiqui el contrari a la comanda de venda. En comandes amb lliurament a domicili, SIO-2 gestiona l'enviament al client informant del preu del transport, possibles condicions especials i termini de lliurament per a la conformitat prèvia a l'enviament.

A la divisió SIO-2 Store, l'enviament és gratuït per a Espanya peninsular en comandes en línia superiors a 120 €, amb pes fins a 20 kg. Els lliuraments es fan mitjançant servei de paqueteria sense cita prèvia acordada, a peu de carrer (el servei no entra a l'interior de l'edifici o residència). No s'hi inclou muntatge ni desmuntatge. El termini de lliurament habitual per a enviaments per paqueteria és de 2-3 dies hàbils per a Espanya peninsular. El client també pot recollir la seva comanda online al magatzem de SIO-2 a Esparreguera.

Garantia

SIO-2 garanteix les especificacions tècniques dels productes fabricats, reflectides en etiquetes i documentació tècnica emesa exclusivament per la firma, i informa de les especificacions tècniques de productes comercialitzats d’altres fabricants. Es declina tota responsabilitat en productes amb envàs fet malbé o emmagatzematge inadequat fora dels nostres magatzems o en defectes derivats d'un mal ús del material per part del client. En qualsevol cas, la responsabilitat de SIO-2 queda sempre limitada com a màxim al preu de la mercaderia que la signatura reconeix com a defectuosa. IMPORTANT: Emmagatzematge: es recomana protegir els productes de la llum solar directa, sense alteracions excessives de temperatura i protegits de la gelada. Utilització: el client té a la seva disposició fulls tècnics amb informació de les característiques del producte i del seu ús. En cas de gran consum o consum industrial, es recomana assajar els productes prèviament per tal de comprovar-ne la idoneïtat, tant en el procés al qual han de ser sotmesos, com per a la finalitat que es vulgui obtenir amb la seva utilització.

Seguretat

Els productes fabricats SIO-2® compleixen la legislació vigent aplicable. SIO-2 té a la disposició del client Fulls de Dades de Seguretat dels Productes (MSDS). L'empresa declina qualsevol responsabilitat en cas d'accidents que afectin persones o béns motivats per la utilització inadequada dels productes.

Faltes, producte defectuós o producte danyat

El client és responsable d'anotar a l'albarà de lliurament i informar SIO-2 de possibles faltes, producte defectuós, producte danyat o altres incidències detectades durant la recepció de la mercaderia. Les reclamacions s'han de fer en un termini màxim de 14 dies naturals.

Devolucions

La devolució de producte està subjecta a l’autorització de SIO-2. El client està obligat a situar la mercaderia objecte de devolució lliure de despeses de transport i embalatge als magatzems de SIO-2 o a les botigues SIO-2 Store, segons s’escaigui. L'empresa procedirà a la reparació, substitució o reemborsament. En cas de vendes per palets, s'admet la devolució dels palets de fusta del tipus EUR homologat amb abonament segons tarifa vigent. No s'admetran ni abonaran palets defectuosos, palets pintats propietat d'empreses de lloguer, o els que difereixin del tipus indicat.

En el cas de vendes online a través de SIO-2 Store, el consumidor pot tornar el producte en els 14 dies naturals posteriors a la venda i demanar el retorn dels diners. Les despeses de devolució (ports) no estan incloses.

Pagament

SIO-2 accepta qualsevol modalitat de pagament. En cas de venda a crèdit (client autoritzat), condicions: net 30 dies data factura; primera comanda, pagament per avançat. En el cas de venda online, per targeta de crèdit o transferència bancària. Compte bancari nacional: IBAN ES98 2100 3866 1102 0004 3820.

Clàusula de reserva de domini

D'acord amb la legislació vigent, SIO-2 (Ceràmica Collet SA) conservarà la propietat dels béns venuts fins al pagament total del preu.

Jurisdicció

El comprador renuncia al seu fur i se sotmet a la jurisdicció dels tribunals de Barcelona.