Système de Qualité

Chez Cerámica Collet S.A., nous nous engageons à fournir des produits et services dans les secteurs de la céramique artistique, poterie, industrie céramique, loisirs créatifs, beaux-arts et éducation, répondant pleinement aux besoins de nos clients, tout en garantissant la durabilité, la rentabilité et l’amélioration continue de nos processus.

La Direction mène cet engagement en promouvant une culture de la qualité fondée sur les principes suivants :

1. Orientation client : Nous comprenons et respectons les exigences de nos clients, en visant non seulement leur satisfaction, mais aussi leur fidélité grâce à un service attentif, professionnel et réactif.

2. Leadership engagé : La Direction joue un rôle actif dans la planification stratégique et opérationnelle du Système de Management de la Qualité, en fournissant les ressources nécessaires et en assurant l’alignement de toute l’organisation.

3. Participation et développement de l’équipe : Nous favorisons un environnement de travail collaboratif, sûr et motivant, qui stimule la compétence, l'engagement et la responsabilité de tout le personnel.

4. Gestion fondée sur les processus et les données : Nous assurons le contrôle et l’amélioration de nos processus grâce à une approche fondée sur les risques, des objectifs mesurables et des décisions basées sur des données fiables.

5. Conformité légale et réglementaire : Nous respectons strictement la législation en vigueur ainsi que les exigences normatives, contractuelles et spécifiques au secteur céramique.

6. Sécurité et santé au travail : Nous donnons la priorité à la santé et au bien-être de notre équipe en prévenant activement les risques professionnels et en respectant la réglementation applicable.

7. Amélioration continue : Nous favorisons l’innovation et la révision systématique de nos processus, produits et services dans le but d’atteindre l’excellence opérationnelle et de rester compétitifs sur le marché.

8. Responsabilité sociale et environnementale : Nous adoptons une approche socialement responsable et durable dans toutes les étapes de notre activité.

9. Engagement envers la qualité comme valeur transversale : Tous les membres de Cerámica Collet S.A. partagent la responsabilité de contribuer à la qualité et à la réussite de notre organisation.

Cette Politique Qualité est communiquée, comprise et appliquée à tous les niveaux de l'entreprise, et elle est mise à disposition des parties intéressées concernées.

La Direction de Cerámica Collet S.A.